Soluções em destaque
Benefícios
01.
Aumento do valor agregado ao cliente(LTV)
02.
Eficiência Operacional dos processos
03.
Redução da taxa de evasão de clientes (Churn)
04.
Aumento da Conversão de Vendas
05.
Aumento do engajamento das equipes
Alguns dos
nossos clientes
Contabilidades
Saúde
Serviços
Educação
Varejo
Depoimentos
A CSX implementou uma metodologia dinâmica na forma de ouvir nossos clientes, aplicando NPS e CSAT. Hoje posso dizer que estamos no caminho certo, tivemos implementação de CRM, Plataforma de atendimento ao cliente e mudanças nas estratégias de vendas que nos resultaram um aumento de receita em 30%
Fabiana Funk
Prevenção Vacinas, by Pediatria
A magia da Disney, realmente nos embarca para outro mundo. Obrigada por compartilhar os bastidores de como encantar os clientes com o encanto da Disney. Parabéns!
Thiago de Siqueira Silva - Totvs
É fundamental para o sucesso de uma empresa centralizar o cliente em seu negócio, uma vez que clientes satisfeitos são mais propensos a voltar a fazer negócios e a recomendar a empresa para outras pessoas. A imersão do encantamento Disney proposto pela Day na palestra, nos elucida que encantar vai além de prestar um atendimento, mas sim, criar conexões e entregar valor ao cliente.
Contribuiu muito com conhecimento, práticas e experiência na área. Foi essencial para a construção da jornada de CS aqui na Sancon.
Cristiane Tonett - Sancon
Marluce Dias
CDF - Porto Seguros
Quero expressar minha gratidão pelo incrível Workshop que a CSX Consulting realizou com o time. Foi cativante e os tópicos abordados de extrema relevância para a área de atuação. Aprendemos muito sobre jornada, experiência e atendimento ao cliente, com aplicabilidade desse conhecimento no dia a dia. Recomendo este Workshop a todos que desejam aprimorar suas habilidades nesta área!"
Michelli Maia
Grupo Marista Brasil
Método aprovado pelos nossos clientes. Cada cliente é único! Todos os projetos são personalizados para a jornada e experiência do cliente com foco em RESULTADO.
VOCÊ PRECISA DE UM DIRECIONAMENTO PARA TER RESULTADOS DIFERENTES!
SE,
Você enfrenta dificuldades na retenção do seu cliente?
Baixa performance dos processos da Jornada do Cliente?
Insatisfação de clientes em relação aos produtos e serviços?
Alta taxa de cancelamento?
Sua área de atendimento ao cliente tem alta taxa de re-contatos?
CAC maior que LTV?
Você sabe que a sua operação poderia entregar mais resultado do que dá atualmente, mas não sabe como fazer?